Публичная оферта о приобретении платных возможностей сервера BiOnline.
1. Исполнитель и сфера действия
1.1. Исполнитель: Андрей Ковязин, [НУЖНО УТОЧНИТЬ: полное ФИО, включая отчество при наличии], ИНН [НУЖНО УТОЧНИТЬ: ИНН], физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
1.2. Сайт исполнителя: https://site.bionline-server.ru/. Поддержка доступна в разделе https://site.bionline-server.ru/support. Электронная почта для обращений без входа в аккаунт: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: действующий адрес]. Почтовый адрес для претензий: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: адрес получения корреспонденции исполнителем].
1.3. Оферта определяет условия покупки платных возможностей сервера BiOnline с использованием мода RimMultiplayer. Она применяется к заказам на сайте и в личном кабинете, а также к заказам по платёжной ссылке или счёту ЮKassa, из мода или лаунчера, если до оплаты покупателю доступны эта редакция оферты и условия конкретного заказа.
1.4. На игровых серверах проекта используется мод RimMultiplayer. Эта оферта регулирует покупки для сервера BiOnline. Применение к другому серверу или каналу продажи прямо указывается в заказе вместе с исполнителем и редакцией условий; оно не предполагается только из общего названия проекта. Для покупок через стороннюю платформу также учитываются её применимые условия.
1.5. RimWorld является отдельной игрой. Исполнитель не продаёт по этой оферте копию RimWorld, её дополнения или права на них. Лицо, которое использует игру, должно иметь право пользоваться полной зарегистрированной копией RimWorld и соблюдать условия правообладателя и платформы распространения. Покупка взрослым для другого аккаунта сама по себе не передаёт этому игроку лицензию на игру или право использовать чужой аккаунт платформы. BiOnline и RimMultiplayer не заявляются официальными продуктами Ludeon Studios.
1.6. Для бесплатного использования сайта и иных бесплатных возможностей применяются размещённые для них условия. Регистрация или посещение сайта сами по себе не создают обязанности оплачивать покупки.
2. Термины и предмет договора
2.1. Покупатель заключает договор с исполнителем. Игрок использует игровой аккаунт. Получатель получает покупку, сделанную для его аккаунта. Плательщик предоставляет деньги с разрешённого ему платёжного средства. Владелец баланса распоряжается отражёнными на его внутреннем балансе BiCoin в пределах своих полномочий. Эти лица могут совпадать. При несовпадении заказ определяет их роли и источник оплаты. BiCoin получателя не списываются только потому, что покупка оформлена для его аккаунта; требуется отдельное надлежащее разрешение владельца соответствующего баланса.
2.2. Платная возможность означает определённый в заказе доступ на срок, привилегию, цифровой игровой предмет или набор, запуск игрового события либо иную собственную услугу исполнителя. Состав покупки определяется карточкой, сохранённой при оформлении заказа.
2.3. Исполнитель обязуется предоставить согласованную покупку указанному аккаунту на указанном сервере, а покупатель обязуется оплатить её. Если заказ содержит несколько самостоятельных составляющих, в нём указываются их состав и стоимость, позволяющие определить исполненную и неисполненную части.
2.4. Заказ содержит наименование покупки, её состав, сервер и аккаунт получателя, цену в BiCoin и рублёвый эквивалент, срок действия и предоставления, технические требования, правила активации и существенные ограничения. Для сезонных возможностей указываются сезон и последствия вайпа. Покупатель видит эти сведения до подтверждения заказа.
2.5. BiCoin является условной учётной единицей внутреннего баланса проекта. Оплаченная часть баланса отражает внесённый аванс, а бонусная часть отражает безвозмездно начисленные единицы. Правила их использования приведены в разделе 5.
2.6. Подписка означает выбранное покупателем автоматическое приобретение следующих периодов определённой привилегии. Разовая покупка периода не подключает подписку.
3. Покупатели и несовершеннолетние
3.1. Совершеннолетнее лицо, обладающее необходимой дееспособностью, либо лицо, приобретшее полную гражданскую дееспособность до 18 лет в предусмотренном законом порядке, заключает договор самостоятельно без согласия законного представителя. Другие несовершеннолетние участвуют в покупках на основаниях пунктов 3.2–3.4.
3.2. Несовершеннолетний от 14 до 17 лет может самостоятельно заключить договор в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 26 ГК РФ. В остальных случаях требуется письменное согласие его законного представителя, а также соблюдение действующих ограничений дееспособности, если они установлены судом.
3.3. За ребёнка до 14 лет договор заключает его законный представитель. Для детей от 6 до 13 лет сохраняются предусмотренные пунктом 2 статьи 28 ГК РФ случаи самостоятельного совершения сделок. Если предусмотренный сайтом процесс не позволяет подтвердить соответствующее основание для конкретной покупки, заказ оформляется через законного представителя. Для ребёнка до 6 лет самостоятельное оформление покупки не предусмотрено.
3.4. Совершеннолетний вправе приобрести покупку от собственного имени для игрового аккаунта другого лица. При таком оформлении стороной договора является взрослый покупатель. Само использование карты взрослого не означает, что именно он заключил договор.
3.5. При необходимости согласия представителя до оплаты должны быть определены лицо представителя, его полномочия, ребёнок, покупка, сумма и условия согласия. Для будущих регулярных покупок дополнительно определяются их круг, предельные суммы, периодичность и срок разрешения. Порядок подтверждения: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: URL и реально внедрённый способ проверки представителя и оформления письменного согласия].
3.6. Исполнитель запрашивает только сведения, необходимые для проверки конкретного основания и защиты прав участников. Галочка, поставленная ребёнком, наличие карты, код банковского подтверждения или указание почты взрослого сами по себе не заменяют требуемое согласие представителя.
3.7. Пользоваться платёжным средством можно только с надлежащими полномочиями и с соблюдением условий соответствующего банка или платёжного сервиса. Допустимость платёжного способа не подтверждает автоматически право заключить конкретный договор.
3.8. Возрастные требования к содержимому игры, мода, сервера и используемой платформы действуют независимо от возможности оплатить заказ. Для BiOnline применяются следующие требования: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: подтверждённая возрастная категория и условия доступа к конкретному контенту]. Покупка взрослым не разрешает доступ, запрещённый получателю по возрасту.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. До оплаты покупатель получает возможность прочитать и сохранить оферту и условия заказа. В заказе указываются его номер, покупатель, аккаунт получателя, состав и цена покупки, сервер и применяемая редакция оферты.
4.2. Для пополнения баланса покупатель отдельно подтверждает сумму в рублях, количество приобретаемых BiCoin, правила использования и возврата оплаченного остатка. Пополнение не означает приобретение всех доступных в магазине возможностей.
4.3. Договор по конкретному заказу заключается после подтверждения покупателем его условий и совершения предусмотренного заказом платежа либо подтверждённого списания BiCoin. Неуспешная или отменённая платёжная попытка не является основанием выдавать покупку как оплаченную. Подключение автопродления требует отдельного согласия по разделу 8.
4.4. При оплате по ссылке или счёту условия и номер заказа доступны до перехода к оплате или на предшествующей ей странице. Переход из игры или лаунчера не освобождает исполнителя от этой обязанности. Платёж без определённого заказа не должен автоматически предоставлять случайную или отличающуюся покупку.
4.5. Исполнитель сохраняет сведения о подтверждённом заказе, платеже и редакции условий. Покупатель получает подтверждение на сайте и возможность сохранить его; электронный способ доставки подтверждения: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: реально используемый канал].
4.6. Платёж другого лица не заменяет требуемое подтверждение покупателя или его законного представителя. Вопросы ошибочного и неуполномоченного платежа рассматриваются по разделу 14.
5. BiCoin и внутренний баланс
5.1. При пополнении за рубли 1 BiCoin соответствует 1 рублю аванса. Цена покупки в BiCoin и её рублёвый эквивалент показываются до оформления. Обязательная покупка суммы сверх стоимости выбранного заказа не устанавливается.
5.2. Оплаченные BiCoin и бонусные BiCoin учитываются раздельно. Источник бонусов, условия акции и ограничения их использования раскрываются до участия в соответствующей акции. Безвозмездный бонус, начисленный в связи с пополнением, учитывается отдельно и не увеличивает оплаченный остаток. Условия такого начисления раскрываются до платежа.
5.3. При оплате покупки используются средства указанного в заказе владельца баланса с его надлежащим разрешением: сначала доступные для покупки бонусные BiCoin, затем оплаченные. Внутри оплаченной части используются более ранние поступления. Сведения о распределении сохраняются для расчёта возможного возврата. Это правило не даёт исполнителю права изменять цену уже подтверждённого заказа.
5.4. Оплаченные BiCoin не сгорают по истечении времени или из-за отсутствия входа в аккаунт. Указание об отсутствии срока действия относится к учёту остатка и не означает обещания бессрочного существования сервера. При закрытии проекта применяются правила раздела 13.
5.5. Баланс предназначен для покупок у исполнителя в пределах этой оферты. Он не предусматривает получение дохода, процентов, свободный обмен на наличные, продажу за пределами проекта или расчёты с самостоятельными сторонними продавцами. Это ограничение не отменяет право на возврат уплаченных денег в случаях раздела 10 и по закону.
5.6. Передача BiCoin между аккаунтами и игроками не допускается. Нельзя продавать, обменивать или использовать BiCoin для расчётов с другими игроками. Отдельная покупка товара или привилегии в подарок по разделу 9 не является переводом BiCoin и не передаёт получателю внутренний баланс дарителя.
5.7. При расхождении баланса с подтверждёнными операциями исполнитель проверяет историю и исправляет ошибку. Технический сбой или ошибочное начисление не создают обязанности оплатить незаказанную покупку.
6. Оплата и чек НПД
6.1. Денежные платежи по этой оферте принимаются в рублях через подключённые исполнителю способы ЮKassa, показанные при оформлении. Получателем оплаты по договору является исполнитель. Порядок работы платёжного средства определяется также условиями его провайдера.
6.2. Исполнитель не увеличивает подтверждённую цену после перехода к оплате. Если банк плательщика предусматривает отдельную комиссию или конвертацию, сведения об этом предоставляются банком. Доступность конкретного иностранного платёжного средства не гарантируется.
6.3. Исполнитель подтверждает результат платежа по сведениям платёжного сервиса. Возврат пользователя из платёжной формы на сайт сам по себе не подтверждает получение денег. Повторное уведомление о том же платеже не должно повторно увеличивать баланс или выдавать покупку.
6.4. При получении оплаты, включая аванс на баланс, исполнитель формирует и передаёт чек НПД в установленном законом порядке через «Мой налог» либо иной допустимый действующий механизм. Для передачи чека покупатель указывает доступный электронный адрес или иной допустимый канал. Платёжная квитанция ЮKassa не заменяет чек НПД.
6.5. При возврате денег исполнитель выполняет необходимую корректировку сведений о доходе и чеке. Частичный возврат учитывается в соответствующей сумме. Внутреннее расходование уже учтённого аванса не должно повторно учитываться как новое денежное поступление.
6.6. Если деньги списаны, но баланс или заказ не обновился, покупатель вправе направить номер заказа и имеющееся подтверждение оплаты. Отсутствие сохранённого чека не является единственным основанием отказать в проверке операции.
7. Предоставление покупки
7.1. Покупка предоставляется аккаунту и на сервере, указанным в заказе. Необходимые версия RimWorld, версия мода, дополнения и иные технические условия сообщаются в карточке. Предельный срок выдачи определяется до оплаты; если карточка такого срока не содержит, соответствующая покупка не должна приниматься к оплате.
7.2. Доступ на срок начинается с фактической активации, подтверждённой исполнителем, если заказом явно не согласована более поздняя дата. Первый вход в чат или получение роли не означают, что весь оплаченный период уже предоставлен.
7.3. Для разового предмета или набора фиксируются состав и факт передачи в предусмотренное заказом место. Для события фиксируются его согласованные условия и результат запуска. Отметка «оплачено» не заменяет подтверждение выдачи или выполнения.
7.4. При неудачной выдаче повторная попытка не требует новой оплаты. Если срок предоставления нарушен, покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая отказ от неисполненного заказа. Внутренний срок повторной попытки не ограничивает эти права.
7.5. Если после автоматического пополнения покупка не состоялась, зачисленная оплаченная сумма остаётся на балансе до её использования или возврата. Покупателю доступен отказ от неисполненной покупки. Исполнитель не должен обозначать невыданную привилегию как исполненную только из-за успешного пополнения.
7.6. Для покупки, предмет которой состоит в Discord-роли или доступе к Discord-каналу, требуется предварительная привязка подходящего аккаунта Discord. Для бонусной Discord-роли это условие сообщается отдельно и не подменяет основной предмет заказа. Карточка указывает, является ли Discord-компонент самостоятельной оплачиваемой частью.
7.7. Срок «месяц» в карточке должен быть определён как календарный месяц либо конкретное число дней. Начало и окончание доступа отображаются с часовым поясом. Изменение часового пояса интерфейса не меняет продолжительность приобретённого периода.
8. Автоматическое продление
8.1. Подписка подключается отдельным действием покупателя. До подтверждения показываются привилегия, сервер и аккаунт получателя, цена следующего периода, продолжительность, первая дата продления, периодичность, максимальная сумма возможного списания рублей и способ отмены.
8.2. Владелец указанного для подписки баланса отдельно разрешает его регулярное использование. Уполномоченный пользователь платёжного средства отдельно подтверждает разрешение использовать сохранённый платёжный метод для регулярного пополнения недостающей оплаченной части этого баланса и приобретения указанной привилегии. Если это другое лицо, подтверждение одного покупателя не заменяет его разрешение. Разовое сохранение карты или покупка текущего периода сами по себе не подключают регулярные операции.
8.3. При продлении сначала учитываются доступные для покупки BiCoin на балансе, владелец которого дал разрешение по пункту 8.2. Если их достаточно, денежного платежа с карты нет. Если их недостаточно, с согласованного платёжного метода может быть списана только рублёвая сумма недостачи, необходимая для следующего периода, в пределах согласованного максимума. Баланс и карта получателя подарка или детского аккаунта не используются без собственного законного основания.
8.4. Не менее чем за три календарных дня до очередного продления исполнитель направляет уведомление с датой, ценой периода, ожидаемым использованием баланса, возможной суммой пополнения и инструкцией отмены. Если после уведомления остаток изменился и для продления требуется списать больше рублей, чем было раскрыто в уведомлении и согласовано покупателем, увеличенная сумма без нового подтверждения не списывается.
8.5. При недостаточности средств или неуспешном платеже автоматическая повторная попытка не выполняется. Задолженность за новый невыданный период не возникает. Ранее оплаченный период действует до своего окончания. Покупатель может оформить новое продление самостоятельно.
8.6. Покупатель вправе отключить автопродление через управление подпиской или направить заявление в поддержку либо на электронную почту исполнителя. Владелец баланса и уполномоченный пользователь платёжного средства вправе отозвать разрешение на дальнейшее использование своих средств независимо от того, являются ли они покупателем. Отдельно доступен отказ от использования сохранённого платёжного метода. После получения соответствующего отказа исполнитель не инициирует новые списания по отменённому основанию.
8.7. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный доступ. Для досрочного прекращения текущего периода и расчёта возврата покупатель направляет отдельное требование по разделу 10. Отсутствие кнопки или входа в аккаунт не лишает права направить такое требование другим указанным способом.
8.8. Новая повышенная цена продления применяется только после явного согласия покупателя. При отсутствии согласия текущий оплаченный период сохраняется, а следующий по повышенной цене не приобретается. Молчание, дальнейшее использование оплаченного периода или сохранённая карта не считаются согласием на повышение.
8.9. Для подписки несовершеннолетнего проверяется основание заключения регулярного договора. Если необходимо согласие представителя, оно должно охватывать будущие платежи, сроки и лимиты. Покупка периода в подарок не подключает регулярные списания у дарителя или получателя.
9. Покупки в подарок
9.1. До подтверждения подарка покупатель выбирает конкретного получателя и сервер, видит состав покупки, цену и срок. Подарок оплачивается на один указанный период или как разовое предоставление.
9.2. Пока подарок не принят, относящиеся к нему BiCoin резервируются на согласованном балансе дарителя или иного уполномоченного владельца средств. Получатель вправе принять или отклонить подарок. Если возраст или дееспособность получателя требуют представительства, принятие оформляется через законного представителя; техническое действие ребёнка не заменяет его волю. Для принятия нужен пригодный аккаунт на соответствующем сервере, предшествующий вход на него и отсутствие блокировки, препятствующей использованию покупки. Возрастные ограничения контента также должны соблюдаться.
9.3. Срок для принятия: [НУЖНО УТОЧНИТЬ: срок, который будет показан покупателю и получателю до оформления]. До принятия покупатель может отменить подарок. При отмене, отклонении или истечении срока резерв снимается с сохранением оплаченного или бонусного происхождения средств.
9.4. Срок подаренной привилегии начинается после её принятия и фактической активации. После принятия даритель не вправе произвольно лишить получателя покупки. Законные требования о неуполномоченной оплате, недостатках и прекращении договора рассматриваются с учётом прав всех участников.
9.5. При возврате по подарку деньги не выплачиваются получателю только по факту принятия подарка. Устанавливаются лицо, имеющее право на возврат, источник оплаты и основание требования. Для возврата через платёжный сервис используется исходный способ оплаты; порядок согласования с покупателем и получателем не должен лишать их обязательных прав.
10. Отказ от покупки и возвраты
10.1. Отсутствие свободного вывода BiCoin не отменяет возврат денег при отказе от договора, неисполнении, недостатках, ошибочном, повторном или неуполномоченном платеже и в иных предусмотренных законом случаях.
10.2. Покупатель вправе в течение 14 календарных дней со дня, следующего за пополнением, потребовать возврата неиспользованной оплаченной части этого пополнения. Допускается возврат остатка частично использованного пополнения. Безвозмездные бонусы в рубли не конвертируются. Истечение 14 дней не отменяет другие законные основания вернуть неиспользованную предоплату.
10.2.1. Резерв непринятого подарка не считается использованием оплаченного остатка для этого дополнительного права: сначала подарок отменяется и резерв снимается. После принятия подарка возврат рассматривается как отказ от соответствующей покупки по пунктам 9.4–9.5 и разделу 10, а не как свободная отмена подарка дарителем.
10.3. При неисполненной покупке исполнитель восстанавливает списанные BiCoin с сохранением их происхождения. Покупатель вправе потребовать денежный возврат оплаченной части при наличии соответствующего основания, а не только принять обязательное зачисление во внутренний баланс.
10.4. Покупатель может прекратить доступ на срок до окончания оплаченного периода. Возврат оплаченной части рассчитывается пропорционально времени с момента прекращения до окончания периода: оплаченная денежными средствами стоимость периода умножается на отношение оставшегося времени к общей продолжительности периода. Отсчёт прекращения ведётся с получения исполнителем однозначного требования покупателя, если покупатель не выбрал более поздний момент.
10.5. Если период частично приобретён за бонусные BiCoin, пропорциональная бонусная часть восстанавливается на бонусном балансе; денежный возврат не превышает относящуюся к возвращаемой части сумму, фактически внесённую деньгами. Расчёт и распределение сообщаются покупателю. Для подарков дополнительно устанавливается источник и надлежащий получатель возврата.
10.6. Вход в чат, получение роли или использование части периода не означают оказание оставшегося периода. Неиспользование доступной возможности до отказа само по себе не делает прошедший надлежаще предоставленный период бесплатным. При недоступности или иных недостатках применяются соответствующие требования закона, которые могут давать право на иной расчёт.
10.7. От качественного разового цифрового продукта покупатель вправе отказаться в течение семи дней, не считая дня покупки, если для соответствующего предложения не установлен более длительный срок. Порядок восстановления или прекращения цифрового предоставления согласуется при возврате; одно лишь начало использования не устанавливается этой офертой как универсальное основание отказать в возврате.
10.8. Пропорциональный возврат за доступ на срок по пунктам 10.4–10.5 предоставляется без дополнительных удержаний расходов из рассчитанной суммы. Для иных, отдельно оценённых услуг учитываются применимые нормы об отказе заказчика и фактически понесённых расходах исполнителя по конкретному договору. Исполнитель подтверждает основания и размер допустимых удержаний. Не применяются штраф за сам отказ, произвольная «стоимость активации», удержание всей цены без расчёта или повторное удержание одной и той же суммы. Более благоприятные обязательные права покупателя сохраняются.
10.9. При недостатках, просрочке или несоответствии описанию покупатель сохраняет предусмотренные законом способы защиты, включая устранение недостатков, надлежащее предоставление, уменьшение цены, отказ и возмещение убытков при наличии оснований. Указанные в пунктах 10.2 и 10.7 сроки не сокращают сроки предъявления таких требований.
10.10. Для возврата достаточно обращения, позволяющего определить заказ или платёж, заявителя и требование. Исполнитель может запросить сведения, действительно необходимые для проверки, но не требует пароль, CVV/CVC или код подтверждения банка. Отсутствие чека не исключает использование других доказательств оплаты.
10.11. Исполнитель исполняет обоснованное денежное требование не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если обязательная норма предусматривает более короткий срок, применяется он. Запрос дополнительных сведений не используется для произвольного возобновления срока. Если принадлежность платежа объективно не установлена, исполнитель сообщает, какие сведения нужны и почему, сохраняя обязанность действовать в пределах закона.
10.12. Возврат через ЮKassa производится на исходный способ оплаты. Если технически это невозможно, исполнитель устанавливает лицо, имеющее право получить деньги, и основание перечисления иным способом. При несовпадении покупателя, получателя покупки и исходного плательщика учитываются подтверждённые полномочия и, когда требуется, согласие исходного плательщика. Договорённость только с получателем покупки не разрешает перечислять чужой платёж на произвольную карту. Срок банковского зачисления может зависеть от платёжного способа, но не освобождает исполнителя от своевременного выполнения своей части возврата.
10.13. Суммы, уже возвращённые платёжным сервисом, банком или исполнителем по тому же основанию, учитываются при расчёте, чтобы исключить повторный возврат. Это не запрещает покупателю обращаться в банк, суд или государственные органы.
11. Игровые потери, вайпы и изменения сервера
11.1. Существенные игровые ограничения раскрываются до покупки. Если предмет может быть утрачен в обычном игровом процессе, израсходован или действует только в указанном сезоне, это прямо описывается в карточке. Скрытое ограничение не применяется к уже приобретённой покупке.
11.2. Вайп не прекращает учёт неиспользованного оплаченного баланса. Доступ, проданный на определённый срок без сезонного ограничения, должен быть предоставлен до конца этого срока. Если исполнитель не может сохранить его после изменения сервера, покупателю предлагается восстановление, согласованная замена или предусмотренный законом возврат неисполненной части.
11.3. Исполнитель не меняет обещанный объём уже оплаченной покупки односторонним редактированием карточки. Необходимые изменения для безопасности и работы сервера не отменяют обязанность урегулировать последствия для оплаченных возможностей.
11.4. При сбое, откате или ошибке, повлиявших на покупку, исполнитель проверяет данные выдачи и принимает меры для восстановления предоставления либо удовлетворения применимого требования покупателя. Необратимая потеря по вине сервера не приравнивается автоматически к обычному игровому риску.
12. Нарушения правил и блокировки
12.1. Игрок соблюдает правила сервера, доступные по адресу https://site.bionline-server.ru/rules. Правила должны содержать понятные основания ограничений и порядок обжалования. Покупка не освобождает от соблюдения правил и не гарантирует снятие блокировки.
12.2. При ограничении аккаунта исполнитель сообщает причину, срок либо условия пересмотра и способ обжалования в пределах, не препятствующих защите сервиса и других пользователей. Возможность направить претензию и запросить возврат сохраняется через контакт без входа.
12.3. Блокировка не означает автоматическую конфискацию всех оплаченных BiCoin и неисполненных покупок. Последствия для конкретного заказа определяются с учётом нарушения, фактически предоставленной части, обязательных прав покупателя и доказанных требований сторон. Произвольный штраф всей стоимостью баланса не устанавливается.
12.4. Если блокировка препятствует предоставлению следующего платного периода, исполнитель не должен автоматически принимать плату за заведомо недоступный период. Независимо от этого покупатель вправе отменить продление и использование сохранённого платёжного метода.
13. Новые редакции, цены и прекращение работы
13.1. Новая редакция оферты применяется к новым заказам после указанной даты. Условия уже подтверждённого заказа сохраняются, кроме изменений, отдельно согласованных сторонами или обязательных по закону. Архив редакций доступен по адресу https://site.bionline-server.ru/offer#document-archive.
13.2. Цены будущих разовых покупок могут изменяться. Повышение цены автоматического продления регулируется пунктом 8.8. Снижение объёма оплаченного доступа не заменяется общим сообщением об изменении правил.
13.3. При прекращении платной возможности или работы сервера исполнитель прекращает принимать новые заказы на недоступное предоставление и отменяет относящиеся к нему будущие списания. Неиспользованный оплаченный аванс и неисполненные части покупок урегулируются возвратом или согласованным с покупателем переносом. Бонусный остаток не превращается в денежную выплату.
13.4. Перенос на другой сервер, другой мод или к иному исполнителю не производится как навязанная замена существенных условий покупки. При невозможности согласовать замену сохраняются предусмотренные законом требования покупателя.
13.5. Прекращение регистрации НПД либо изменение статуса исполнителя не аннулирует уже возникшие обязательства. Новые расчёты осуществляются только после приведения модели и информации покупателю в соответствие с действующим статусом.
14. Обращения, спорные платежи и ответственность
14.1. Обращение направляется через поддержку, электронную почту или почтовый адрес раздела 1. Можно указать номер заказа, аккаунт, дату и сумму платежа, описание ситуации и требование. Ответ по тикету сохраняется в тикете; при обращении без аккаунта ответ направляется по указанному доступному контакту.
14.2. На обычное обращение исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней со дня получения. Для требований, по которым законом или разделом 10 установлен срок исполнения, применяется соответствующий срок; ответ не заменяет исполнение обоснованного требования.
14.3. При обращении родителя, иного представителя или владельца платёжного средства о покупке без полномочий исполнитель прекращает новые спорные списания, проверяет заказ и сохранённые подтверждения, соразмерно ограничивает расходование именно спорного остатка и запрашивает необходимые сведения о заявителе и его полномочиях.
14.4. По результатам проверки исполнитель предлагает исправление, возврат или мотивированный ответ. Последствия сделки малолетнего вне предусмотренных законом исключений и сделки подростка без требуемого согласия определяются отдельно по закону. Условие «ребёнок сам указал возраст» не устанавливается как безусловное основание оставить деньги исполнителю.
14.5. Исполнитель отвечает за свои обязательства в установленных законом пределах. Сбой связи, хостинга, платёжного сервиса, изменение игры или закрытие проекта сами по себе не объявляются обстоятельствами непреодолимой силы. При ссылке на освобождающее обстоятельство оцениваются его характер, влияние и предусмотренные законом последствия.
14.6. Оферта не исключает обязательную ответственность за нарушение прав потребителя и не ограничивает её произвольно размером одной покупки. Допустимые требования исполнителя также должны иметь законное основание и подтверждённый размер.
14.7. К договору применяется право Российской Федерации. Покупатель сохраняет предусмотренные обязательными нормами способы защиты, включая обращение в банк, государственные органы и компетентный суд. Обязательная исключительная подсудность по адресу исполнителя или запрет обращаться в суд без завершения тикета не устанавливаются.
14.8. При покупках из другой страны выбор российского права не отменяет применимые обязательные права потребителя, которые нельзя исключить соглашением. Доступность оплаты и предоставления в конкретной стране проверяется до заказа.
15. Персональные данные и сообщения
15.1. Данные об аккаунте, заказах, оплате, выдаче, согласиях и обращениях обрабатываются в необходимом объёме на применимом законном основании. Цели, состав данных, сроки, получатели и права пользователя описываются в политике: https://site.bionline-server.ru/privacy.
15.2. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно в предусмотренной законом форме. Принятие оферты не означает согласия на любую обработку данных или на рекламу.
15.3. Договорные сообщения об оплате, выдаче, изменении согласованных условий, предстоящем списании и возврате направляются по выбранным для соответствующей цели контактам. Для подписки должен быть определён действующий канал предварительных уведомлений.
15.4. Отказ от рекламной рассылки не отключает необходимые сообщения по действующему договору. Отказ от обработки на основании согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется иное законное основание, в пределах этого основания. Отсутствие функции удаления аккаунта в интерфейсе не ограничивает предусмотренные законом права на обращение по данным.